Kundendienst
Reklamationen und Rücksendungen
Im Falle von Fehlern, Mängeln oder Nichtlieferung kontaktieren Sie bitte:
Nordische Angler
Alt-I-Fiskegrej ApS
Øster Kringelvej 21A
8250 Egå
daniel@nordicanglers.com
(+45) 40 38 40 81
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Nordic Anglers gewährt gemäß dänischem Kaufrecht eine zweijährige Garantie auf umfangreiche Mängel, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten. Die Garantie deckt keine Fehler, Schäden oder Abnutzung ab, die direkt oder indirekt durch unsachgemäße Bedienung, mangelnde Wartung, Gewalteinwirkung oder unbefugte Eingriffe verursacht wurden. Reklamationen von Fehlern und Mängeln müssen Nordic Anglers innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Entdeckung bzw. dem Zeitpunkt, zu dem sie hätten entdeckt werden müssen, gemeldet werden. Im Garantiefall übernimmt Nordic Anglers die Rücksendekosten in angemessenem Umfang. Die Ware ist an diese Adresse zurückzusenden – bitte beachten Sie, dass wir keine unfreien Pakete annehmen. Dies ist keine Voraussetzung, beschleunigt jedoch die Bearbeitung des Versands, wenn dem Paket ausreichende Informationen beiliegen – beispielsweise eine Kopie der Bestellbestätigung, die Registrierungsnummer und die Kontonummer für die Rückerstattung, eine Kopie des bisherigen Schriftverkehrs usw.
Beschwerderecht
Nordic Anglers gewährt gemäß dem dänischen Kaufgesetz eine zweijährige Garantie auf umfangreiche Mängel, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten. Die Garantie deckt keine Mängel, Schäden oder Abnutzung ab, die direkt oder indirekt durch unsachgemäße Bedienung, mangelnde Wartung, Gewalteinwirkung oder unbefugte Eingriffe verursacht wurden. Mängel müssen Nordic Anglers innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Entdeckung bzw. dem Zeitpunkt, zu dem sie hätten entdeckt werden müssen, gemeldet werden. Im Garantiefall übernimmt Nordic Anglers die Rücksendekosten in angemessenem Umfang. Bei Mängeln oder Nichtlieferung wenden Sie sich bitte an: Nordic Anglers, Øster Kringelvej 21A, 8250 Egå, www.nordicanglers.com, support@nordicanglers.com. Rücksendungen sind ebenfalls an diese Adresse zu richten – bitte beachten Sie, dass wir keine unfreien Pakete annehmen. Es ist keine Voraussetzung, aber der Vorgang wird erleichtert, wenn dem Paket ausreichende Informationen beigefügt sind – zum Beispiel eine Kopie der Auftragsbestätigung, die Registrierungsnummer und die Kontonummer des Bankkontos, auf das die Rückerstattung erfolgen soll, eine Kopie der vorherigen Korrespondenz usw.
Erstattung
Bei vereinbarten Dekorationen, Rücksendungen oder Stornierungen von Vorauszahlungen vor dem Versand erfolgt eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Kaufpreises. Rückerstattungen erfolgen in der Regel per Banküberweisung. Nordic Anglers benötigt daher Ihre Bankleitzahl und Kontonummer. Sonderanfertigungen (z. B. in Kundenfarben, mit Gravur etc.) sowie Auslaufartikel aus Restverkäufen und Outlets sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Als Verbraucher haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
Zahlungsoptionen
Nordic Anglers (Fluebinding Aps) akzeptiert Zahlungen per Dankort/VISA-Dankort, VISA Electron, MasterCard, Maestro, PayPal, ViaBill und MobilePay. Es können Zahlungsgebühren anfallen. Der Betrag wird erst nach Versand der Ware abgebucht. Fluebinding Aps verschlüsselt alle Zahlungsinformationen mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Dies dient der Sicherheit Ihrer Daten und Zahlungsinformationen. Nordic Anglers akzeptiert auch Banküberweisungen. Nach Zahlungseingang versenden wir die Ware. Bitte überweisen Sie den Betrag an: Danske Bank Reg.nr: 3409 Kontonr.: 13993084 Alt-I-Fiskegrej Aps behält sich das Recht vor, Fehler zu machen und Artikel nicht vorrätig zu haben.
Lieferung
Wir verpacken Bestellungen montags, mittwochs und freitags und versenden sie noch am selben Tag. Bestellungen, die bis 14:30 Uhr eingehen, werden ebenfalls noch am selben Tag versendet. Eine pünktliche Lieferung setzt jedoch voraus, dass GLS die Zustellung am selben Tag gewährleistet. Bei Verzögerungen seitens GLS verzögert sich die Lieferung entsprechend im Verhältnis zum gewünschten Liefertermin. GLS strebt eine Zustellquote von mindestens 97 % für Briefe und mindestens 99 % für Pakete an. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Durchschnittswerte handelt, die aufgrund von größeren, lokalen und zeitlich begrenzten Schwankungen variieren können. Nordic Anglers übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei GLS. Im Falle einer sehr verspäteten Lieferung (mehrere Tage) oder einer Nichtzustellung sendet Nordic Anglers selbstverständlich kostenlos eine neue Lieferung. Lieferungen nach Bornholm und auf bestimmte kleine Inseln sind von der Zustellung am selben Tag durch GLS ausgeschlossen, da Sendungen in diese Gebiete unter Umständen zwei Tage dauern können. Nordic Anglers ist stets bemüht, eine Zustellung am selben Tag zu gewährleisten, in Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. In solchen Fällen werden Sie benachrichtigt. Lieferungen erfolgen auf die Färöer-Inseln, nach Grönland und ins Ausland, allerdings zu einem höheren Porto.
